Офис в Магнитогорске

ул. Завенягина, 1/2

Для жителей Респ. Башкортостан

8 (347) 286-21-03

Горячая линия ООО СМК "Астра-Металл"

8-800-250-01-60

Контакт центр ТФОМС Челяб. области

8-800-300-10-03

8-800-250-01-60

За  2016 год в контакт-центр «АСТРА-МЕТАЛЛ» обратилось 12 640 человек

11 096 звонков:

·         5 597 чел. - консультация по правам застрахованных;

·         3 708 чел. - порядок оформления полисов;

·         1 063 чел. - информация о СК, филиалах (адрес, часы работы и т.д.);

·         719 чел.    - информация по ДМС

124 чел. – обращения в чат

975 чел. – личный прием граждан

129 чел. – письменные обращения на сайт

287 чел. – поступившие письменные жалобы

29 шт. – выданных справок о стоимости оказанных услуг

7 497 шт. – количество звонков по ДМС