Поиск отделений выдачи полисов

Пункты выдачи полисов

Горячая линия ООО СМК "Астра-Металл"

8-800-250-01-60

Контакт центр ТФОМС Челяб. области

8-800-300-10-03

8-800-250-01-60

За три недели марта контакт-центром  «АСТРА-МЕТАЛЛ» было обработано 1 549 обращений

1 390 звонков:

·         815 чел. - консультация по правам застрахованных;

·         531 чел.   - порядок оформления полисов;

·         44 чел.   - информация по ДМС 

48 чел. – обращения в чат

11 чел. – личный прием граждан

3  чел. – письменные обращения на сайт

84 шт. – количество проанкетированных медицинских организаций

950 шт. – количество собранных анкет с  медицинских организаций

2 шт. – выданных справок о стоимости оказанных услуг

 11 шт. – количество звонков по ДМС