Поиск отделений выдачи полисов

Пункты выдачи полисов

Горячая линия ООО СМК "Астра-Металл"

8-800-250-01-60

Контакт центр ТФОМС Челяб. области

8-800-300-10-03

8-800-250-01-60

За три недели апреля контакт-центром «АСТРА-МЕТАЛЛ» было обработано 1 541 обращений

1 434 звонков:

·         823 чел. - консультация по правам застрахованных;

·         513 чел.   - порядок оформления полисов;

·         98 чел.   - информация по ДМС 

66 чел. – обращения в чат

6 чел. – личный прием граждан

2  чел. – письменные обращения на сайт

24 шт. – количество проанкетированных медицинских организаций

775 шт. – количество собранных анкет с  медицинских организаций

2 шт. – выдано справок об оказания медицинской помощи

7 шт. –  звонки застрахованным лицам по ДМС