За четыре недели сентября контакт-центром «АСТРА-МЕТАЛЛ» было обработано 11 616 обращений
2 872 звонков:
· 1 855 чел. - консультация по правам застрахованных;
· 956 чел. - порядок оформления полисов;
· 61 чел. - информация по ДМС
46 чел. – обращения в чат
15 чел. – личный прием граждан
3 шт. – выдано справок о стоимости оказанных услуг
39 чел. – количество исходящих звонков по ДМС
8 617 шт. – количество исходящих звонков по ОМС
24 шт. – количество проанкетированных медицинских организаций
279 шт. – количество собранных анкет с медицинских организаций